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SecureGo plus
App

Für Auftragsfreigaben im Online-Banking & MyBanking App 

SecureGo plus App

Zentrale Freigabe- und Sicherheitsanwendung, mit der Sie Ihre Bankgeschäfte im Online-Banking & MyBanking App, sowie Online-Zahlungen im Internet schnell, einfach und sicher überprüfen und freigeben.

SecureGo plus App freischalten:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Online-Banking an, klicken Sie auf Ihr Profil und wählen Sie anschließend „Onlinezugang & Sicherheit > Sicherheitsverfahren > SecureGo plus > Geräteverwaltung”. Registrieren Sie dort Ihr Smartphone und fordern Sie den Aktivierungscode an. Der Code wird Ihnen per Post zugesendet. 
  2. Installieren Sie die SecureGo plus App auf Ihrem Smartphone.
  3. Richten Sie die SecureGo plus App ein und legen Sie ein Freigabe-Passwort fest. Sie können neben einem Freigabe-Passwort auch biometrische Merkmale hinterlegen, um künftig schneller per FingerPrint oder Face-ID Freigaben zu erteilen.
  4. Hinterlegen Sie Ihre Bankverbindung in der App.
  5. Scannen Sie den per Post empfangenen Aktivierungscode mit Ihrem Smartphone. Damit ist die Freischaltung abgeschlossen.

QR-Code Google Play Store

Herunterladen (Android)

QR-Code App Store

Herunterladen (iOS)

Häufige Fragen zur SecureGo plus App

Was ist ein Aktivierungscode? Wofür brauche ich ihn?

Sie brauchen den Aktivierungscode, um die SecureGo plus App für Ihr OnlineBanking oder MyBanking App zu registrieren. Er verknüpft die App mit Ihrem Konto. Der Aktivierungscode für das Online-Banking ist ein QR-Code. Alternativ lässt sich der Code auch manuell eingeben. Tragen Sie Ihren persönlichen Aktivierungscode während des Registrierungsprozesses in Ihrer SecureGo plus App ein oder scannen Sie diesen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Ich habe den Aktivierungscode nicht erhalten oder verloren. Wie bekomme ich einen neuen?

Sie können einen neuen Aktivierungscode in Ihrer SecureGo plus App, Ihrer MyBanking App oder im Online-Banking bestellen.

Wie kann ich einen neuen Aktivierungscode anfordern?
  • Sie können einen neuen Aktivierungscode entweder in der SecureGo plus App, der MyBanking App oder im Online-Banking anfordern.
  • Über die SecureGo plus App: Gehen Sie auf den Menüpunkt „Bankverbindungen”, klicken Sie auf „Aktivierungscode anfordern”, wählen Sie in der Suche Ihre SÜDWESTBANK aus und melden Sie sich dann in Ihrem Online-Banking an. Dann werden Sie automatisch zur Geräteverwaltung weitergeleitet. Hier können Sie Ihr Mobilgerät registrieren und einen neuen Aktivierungscode bestellen.
  • Über die MyBanking App: Klicken Sie in Ihrer MyBanking App auf den Menüpunkt „Mein Profil” und wählen Sie „SecureGo plus” aus. Durch Hinzufügen eines neuen Geräts können Sie einen Aktivierungscode bestellen.
  • Über das Online-Banking: Klicken Sie dazu im OnlineBanking auf Ihr Profil und wählen Sie den Menüpunkt „Onlinezugang & Sicherheit”. Unter dem Begriff „Sicherheitsverfahren” können Sie nun „SecureGo plus” auswählen. Nach einem Klick auf das Stift-Symbol haben Sie die Möglichkeit, per „Gerät hinzufügen” einen neuen Aktivierungscode zu bestellen.

 

 

 

Was ist das Freigabe-Passwort? Wofür brauche ich ihn?

Mit dem Freigabe-Passwort geben Sie Ihre Transaktion per SecureGo plus App direkt frei. Sie legen Ihre individuelles Freigabe-Passwort selbst fest. Merken Sie es sich gut. Sollten Sie es vergessen, müssen Sie die App neu einrichten. Zusätzlich können Sie auch biometrische Merkmale nutzen, um Transaktionen freizugeben.


Hinweis: Das Freigabe-Passwort heißt in älteren Versionen der App Freigabe-Code.

Ich habe mein Freigabe-Passwort vergessen. Was mache ich jetzt?

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Freigabe-Passwort über die Funktion „Freigabe-Passwort zurücksetzen” in der App neu zu vergeben. Hierfür benötigen Sie Ihren zur Aktivierung des Online-Bankings genutzten Aktivierungscode. Falls er Ihnen nicht mehr vorliegt, können Sie sich einen neuen Aktivierungscode für die Funktionsnutzung bestellen.

Ich habe ein neues Mobilgerät. Wie kann ich meine Daten auf das neue Gerät übertragen?

Um Ihre Daten auf ein neues Mobilgerät zu übertragen, können Sie die Gerätewechsel-Funktion der SecureGo plus App nutzen. Wichtig ist, dass sich das alte Gerät noch in Ihrem Besitz befindet. Öffnen Sie mit dem alten Gerät die Einstellungen innerhalb der SecureGo plus App und wählen Sie den Punkt „Gerätewechsel” → „Gerätewechsel vorbereiten” aus.

Installieren Sie im Anschluss die SecureGo plus App auf Ihrem neuen Gerät und wählen Sie innerhalb des Einrichtungsprozesses „Gerätewechsel”. Scannen Sie nun den QR-Code, der auf Ihrem alten Gerät angezeigt wird.

Warum bekomme ich keine Push-Benachrichtigung für die Direktfreigabe?

Es kommt darauf an, welches Betriebssystem Ihr Mobilgerät hat. Wenn Sie das Betriebssystem iOS nutzen, müssen Sie Push-Benachrichtigungen für die SecureGo plus App erlauben. Das machen Sie, während Sie die App einrichten, oder später mithilfe der Einstellungen Ihres Mobilgeräts. Hier die SecureGo plus App auswählen und auf „Mitteilungen erlauben” klicken. Beim Betriebssystem Android müssen Sie nichts weiter tun, um Push-Benachrichtigungen für die Direktfreigabe zu bekommen.

Ich habe die SecureGo plus App aus Versehen gelöscht. Was muss ich jetzt tun?

 

Wählen Sie in Ihrem Online-Banking die Geräteverwaltung aus. 

Löschen Sie hier das Mobilgerät und legen Sie es neu an.

Dadurch wird automatisch ein neuer Aktivierungscode angefordert.

Installieren Sie jetzt die SecureGo plus App erneut und richten Sie diese mit dem neuen Aktivierungscode ein.